Trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam đang phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch, hội nhập sâu rộng với thế giới và chịu tác động sâu sắc từ làn sóng chuyển đổi số, yêu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết...Nhân dịp này, chúng tôi đã có buổi trò chuyện với ThS. NCS. Đặng Phúc Sinh, Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Nghề Việt Úc để lắng nghe những chia sẻ về định hướng đào tạo, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cũng như cơ hội và thách thức mà nhà trường đang đối mặt trong thời đại chuyển đổi số.

𝑻𝒉𝒖̛𝒂 𝒐̂𝒏𝒈, 𝒕𝒓𝒐𝒏𝒈 𝒍𝒖́𝒄 𝒏𝒈𝒂̀𝒏𝒉 𝒅𝒖 𝒍𝒊̣𝒄𝒉 𝑽𝒊𝒆̣̂𝒕 𝑵𝒂𝒎 đ𝒂𝒏𝒈 𝒑𝒉𝒖̣𝒄 𝒉𝒐̂̀𝒊 𝒎𝒂̣𝒏𝒉 𝒎𝒆̃ 𝒗𝒂̀ 𝒃𝒖̛𝒐̛́𝒄 𝒗𝒂̀𝒐 𝒈𝒊𝒂𝒊 đ𝒐𝒂̣𝒏 𝒉𝒐̣̂𝒊 𝒏𝒉𝒂̣̂𝒑 𝒔𝒂̂𝒖 𝒓𝒐̣̂𝒏𝒈, đ𝒂̂𝒖 𝒍𝒂̀ 𝒏𝒉𝒖̛̃𝒏𝒈 𝒌𝒚̃ 𝒏𝒂̆𝒏𝒈 𝒗𝒂̀ 𝒑𝒉𝒂̂̉𝒎 𝒄𝒉𝒂̂́𝒕 𝒒𝒖𝒂𝒏 𝒕𝒓𝒐̣𝒏𝒈 𝒏𝒉𝒂̂́𝒕 𝒎𝒂̀ 𝒎𝒐̣̂𝒕 𝒔𝒊𝒏𝒉 𝒗𝒊𝒆̂𝒏 𝒏𝒈𝒂̀𝒏𝒉 𝒅𝒖 𝒍𝒊̣𝒄𝒉 𝒄𝒂̂̀𝒏 𝒄𝒐́ đ𝒆̂̉ đ𝒂́𝒑 𝒖̛́𝒏𝒈 𝒚𝒆̂𝒖 𝒄𝒂̂̀𝒖 𝒄𝒖̉𝒂 𝒕𝒉𝒊̣ 𝒕𝒓𝒖̛𝒐̛̀𝒏𝒈?

Ông Đặng Phúc Sinh: Đà Nẵng hiện là một trong những điểm đến hấp dẫn nhất Việt Nam, thu hút hàng triệu lượt khách quốc tế và nội địa mỗi năm. Điều này đặt ra yêu cầu cao về chất lượng nguồn nhân lực du lịch. (1) Ngoài kiến thức chuyên môn, sinh viên cần thành thạo ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Trung – những ngôn ngữ phổ biến với khách du lịch tại Đà Nẵng. (2) Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, khả năng làm việc đa văn hóa, cùng thái độ phục vụ chuyên nghiệp là những yếu tố không thể thiếu. (3) Đặc biệt, trong bối cảnh chuyển đổi số, sinh viên cần chủ động tiếp cận công nghệ mới, từ ứng dụng quản lý khách sạn, đặt phòng trực tuyến đến marketing số và chăm sóc khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội.

𝑻𝒓𝒖̛𝒐̛̀𝒏𝒈 𝑪𝒂𝒐 đ𝒂̆̉𝒏𝒈 𝑵𝒈𝒉𝒆̂̀ 𝑽𝒊𝒆̣̂𝒕 𝑼́𝒄 đ𝒂̃ 𝒗𝒂̀ đ𝒂𝒏𝒈 𝒍𝒂̀𝒎 𝒈𝒊̀ đ𝒆̂̉ 𝒄𝒂̣̂𝒑 𝒏𝒉𝒂̣̂𝒕 𝒄𝒉𝒖̛𝒐̛𝒏𝒈 𝒕𝒓𝒊̀𝒏𝒉 đ𝒂̀𝒐 𝒕𝒂̣𝒐, đ𝒂̉𝒎 𝒃𝒂̉𝒐 𝒔𝒊𝒏𝒉 𝒗𝒊𝒆̂𝒏 𝒌𝒉𝒐̂𝒏𝒈 𝒄𝒉𝒊̉ 𝒗𝒖̛̃𝒏𝒈 𝒄𝒉𝒖𝒚𝒆̂𝒏 𝒎𝒐̂𝒏 𝒎𝒂̀ 𝒄𝒐̀𝒏 𝒕𝒉𝒂̀𝒏𝒉 𝒕𝒉𝒂̣𝒐 𝒏𝒈𝒐𝒂̣𝒊 𝒏𝒈𝒖̛̃, 𝒄𝒐̂𝒏𝒈 𝒏𝒈𝒉𝒆̣̂ 𝒗𝒂̀ 𝒌𝒚̃ 𝒏𝒂̆𝒏𝒈 𝒎𝒆̂̀𝒎 – 𝒏𝒉𝒖̛̃𝒏𝒈 𝒚𝒆̂́𝒖 𝒕𝒐̂́ 𝒏𝒈𝒂̀𝒚 𝒄𝒂̀𝒏𝒈 đ𝒖̛𝒐̛̣𝒄 𝒄𝒂́𝒄 𝒅𝒐𝒂𝒏𝒉 𝒏𝒈𝒉𝒊𝒆̣̂𝒑 𝒅𝒖 𝒍𝒊̣𝒄𝒉, 𝒌𝒉𝒂́𝒄𝒉 𝒔𝒂̣𝒏 𝒖̛𝒖 𝒕𝒊𝒆̂𝒏 𝒕𝒖𝒚𝒆̂̉𝒏 𝒅𝒖̣𝒏𝒈?

Ông Đặng Phúc Sinh: Chương trình đào tạo của Trường được xây dựng trên nền tảng tham khảo Bộ tiêu chuẩn (SOP) các Tập đoàn Quản lý khách sạn Quốc tế, tích hợp giáo trình từ những trường du lịch danh tiếng tại Úc và những đóng góp ý kiến doanh nghiệp cũng như các cựu sinh viên đang giữ vị trí then chốt (keyperson) tại các khu nghỉ dưỡng, khách sạn 5 sao. Chúng tôi liên tục cập nhật các xu hướng mới như du lịch xanh, du lịch thông minh, trải nghiệm văn hóa bản địa vào chương trình, đồng thời chú trọng đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng số, kỹ năng mềm và tổ chức các lớp học thực tế tại các Khu nghỉ mát 5 sao Furama Resort, Hyatt Regency Danang Resort & Spa, The Pullman Danang Beach Resort, Fourpoint by Sheraton và InterContinental Danang Sun Peninsula Resort nổi tiếng ven biển. Nhờ đó, sinh viên không chỉ vững chuyên môn mà còn hiểu sâu về thị trường địa phương, sẵn sàng hội nhập và tỏa sáng trong môi trường nghề nghiệp đẳng cấp quốc tế.

𝑪𝒉𝒖𝒚𝒆̂̉𝒏 đ𝒐̂̉𝒊 𝒔𝒐̂́ đ𝒂𝒏𝒈 𝒕𝒂́𝒄 đ𝒐̣̂𝒏𝒈 𝒎𝒂̣𝒏𝒉 𝒎𝒆̃ đ𝒆̂́𝒏 𝒎𝒐̣𝒊 𝒍𝒊̃𝒏𝒉 𝒗𝒖̛̣𝒄, 𝒕𝒓𝒐𝒏𝒈 đ𝒐́ 𝒄𝒐́ 𝒅𝒖 𝒍𝒊̣𝒄𝒉. 𝑶̂𝒏𝒈 đ𝒂́𝒏𝒉 𝒈𝒊𝒂́ 𝒕𝒉𝒆̂́ 𝒏𝒂̀𝒐 𝒗𝒆̂̀ 𝒗𝒂𝒊 𝒕𝒓𝒐̀ 𝒄𝒖̉𝒂 𝒄𝒐̂𝒏𝒈 𝒏𝒈𝒉𝒆̣̂ 𝒕𝒓𝒐𝒏𝒈 đ𝒂̀𝒐 𝒕𝒂̣𝒐 𝒗𝒂̀ 𝒑𝒉𝒂́𝒕 𝒕𝒓𝒊𝒆̂̉𝒏 𝒏𝒈𝒖𝒐̂̀𝒏 𝒏𝒉𝒂̂𝒏 𝒍𝒖̛̣𝒄 𝒅𝒖 𝒍𝒊̣𝒄𝒉 𝒉𝒊𝒆̣̂𝒏 𝒏𝒂𝒚? 𝑵𝒉𝒂̀ 𝒕𝒓𝒖̛𝒐̛̀𝒏𝒈 đ𝒂̃ 𝒄𝒐́ 𝒏𝒉𝒖̛̃𝒏𝒈 𝒈𝒊𝒂̉𝒊 𝒑𝒉𝒂́𝒑 𝒈𝒊̀ đ𝒆̂̉ 𝒔𝒊𝒏𝒉 𝒗𝒊𝒆̂𝒏 𝒕𝒉𝒊́𝒄𝒉 𝒖̛́𝒏𝒈 𝒗𝒐̛́𝒊 𝒙𝒖 𝒉𝒖̛𝒐̛́𝒏𝒈 𝒏𝒂̀𝒚?

Ông Đặng Phúc Sinh: Chuyển đổi số đang làm thay đổi căn bản cách vận hành của ngành du lịch Đà Nẵng, từ đặt phòng, thanh toán, quảng bá đến chăm sóc khách hàng. Trường đã tích hợp các phần mềm quản lý khách sạn, hệ thống đặt tour trực tuyến, ứng dụng AI trong phân tích hành vi khách hàng vào chương trình học. Chúng tôi cũng hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ để tổ chức workshop, giúp sinh viên tiếp cận thực tế các giải pháp số hóa trong du lịch. Và đặc biệt, Chuyên gia IT (Giám đốc Sales OTA) đã được mời giảng dạy các lớp Cao cấp dành cho Doanh nghiệp/ Nhà quản lý tại các Khách sạn/ Khu nghỉ mát. Điều này giúp sinh viên Việt Úc không chỉ bắt kịp mà còn chủ động dẫn dắt xu hướng mới của ngành tại Đà Nẵng.

𝑵𝒉𝒊𝒆̂̀𝒖 𝒚́ 𝒌𝒊𝒆̂́𝒏 𝒄𝒉𝒐 𝒓𝒂̆̀𝒏𝒈, 𝒕𝒉𝒖̛̣𝒄 𝒕𝒂̣̂𝒑 𝒗𝒂̀ 𝒕𝒓𝒂̉𝒊 𝒏𝒈𝒉𝒊𝒆̣̂𝒎 𝒕𝒉𝒖̛̣𝒄 𝒕𝒆̂́ 𝒕𝒂̣𝒊 𝒅𝒐𝒂𝒏𝒉 𝒏𝒈𝒉𝒊𝒆̣̂𝒑 𝒍𝒂̀ “𝒄𝒉𝒊̀𝒂 𝒌𝒉𝒐́𝒂 𝒗𝒂̀𝒏𝒈” 𝒈𝒊𝒖́𝒑 𝒔𝒊𝒏𝒉 𝒗𝒊𝒆̂𝒏 𝒕𝒓𝒖̛𝒐̛̉𝒏𝒈 𝒕𝒉𝒂̀𝒏𝒉 𝒏𝒉𝒂𝒏𝒉 𝒗𝒂̀ 𝒅𝒆̂̃ 𝒅𝒂̀𝒏𝒈 𝒕𝒊̀𝒎 𝒗𝒊𝒆̣̂𝒄 𝒔𝒂𝒖 𝒌𝒉𝒊 𝒓𝒂 𝒕𝒓𝒖̛𝒐̛̀𝒏𝒈. 𝑻𝒓𝒖̛𝒐̛̀𝒏𝒈 𝑪𝒂𝒐 đ𝒂̆̉𝒏𝒈 𝑵𝒈𝒉𝒆̂̀ 𝑽𝒊𝒆̣̂𝒕 𝑼́𝒄 đ𝒂̃ 𝒙𝒂̂𝒚 𝒅𝒖̛̣𝒏𝒈 𝒎𝒂̣𝒏𝒈 𝒍𝒖̛𝒐̛́𝒊 𝒉𝒐̛̣𝒑 𝒕𝒂́𝒄 𝒗𝒐̛́𝒊 𝒅𝒐𝒂𝒏𝒉 𝒏𝒈𝒉𝒊𝒆̣̂𝒑 𝒏𝒉𝒖̛ 𝒕𝒉𝒆̂́ 𝒏𝒂̀𝒐 đ𝒆̂̉ 𝒕𝒂̣𝒐 𝒄𝒐̛ 𝒉𝒐̣̂𝒊 𝒄𝒉𝒐 𝒔𝒊𝒏𝒉 𝒗𝒊𝒆̂𝒏?

Ông Đặng Phúc Sinh: Đà Nẵng là “thủ phủ” của các khách sạn, resort, công ty lữ hành lớn nhỏ, tạo điều kiện lý tưởng cho sinh viên thực tập và làm việc. Trường đã ký kết hợp tác với rất nhiều doanh nghiệp du lịch tại Đà Nẵng và miền Trung, trong đó có các tên tuổi lớn như Furama Resort, InterContinental, Hyatt Regence, Pullman Danang Beach, các công ty lữ hành quốc tế… Sinh viên được tham gia thực tập, làm việc bán thời gian, thậm chí tham gia các dự án tổ chức sự kiện, lễ hội du lịch lớn của thành phố. Nhờ đó, các em tích lũy kinh nghiệm, xây dựng mối quan hệ nghề nghiệp và có cơ hội được tuyển dụng ngay sau khi tốt nghiệp.

𝑻𝒓𝒐𝒏𝒈 𝒃𝒐̂́𝒊 𝒄𝒂̉𝒏𝒉 𝒄𝒂̣𝒏𝒉 𝒕𝒓𝒂𝒏𝒉 𝒏𝒈𝒖𝒐̂̀𝒏 𝒏𝒉𝒂̂𝒏 𝒍𝒖̛̣𝒄 𝒅𝒖 𝒍𝒊̣𝒄𝒉 𝒄𝒉𝒂̂́𝒕 𝒍𝒖̛𝒐̛̣𝒏𝒈 𝒄𝒂𝒐 𝒈𝒊𝒖̛̃𝒂 𝒄𝒂́𝒄 𝒒𝒖𝒐̂́𝒄 𝒈𝒊𝒂 𝒕𝒓𝒐𝒏𝒈 𝒌𝒉𝒖 𝒗𝒖̛̣𝒄, 𝒐̂𝒏𝒈 𝒄𝒐́ 𝒕𝒉𝒆̂̉ 𝒄𝒉𝒊𝒂 𝒔𝒆̉ 𝒗𝒆̂̀ 𝒏𝒉𝒖̛̃𝒏𝒈 đ𝒊𝒆̂̉𝒎 𝒎𝒂̣𝒏𝒉, 𝒍𝒐̛̣𝒊 𝒕𝒉𝒆̂́ 𝒄𝒂̣𝒏𝒉 𝒕𝒓𝒂𝒏𝒉 𝒄𝒖̉𝒂 𝒔𝒊𝒏𝒉 𝒗𝒊𝒆̂𝒏 𝑻𝒓𝒖̛𝒐̛̀𝒏𝒈 𝑪𝒂𝒐 đ𝒂̆̉𝒏𝒈 𝑵𝒈𝒉𝒆̂̀ 𝑽𝒊𝒆̣̂𝒕 𝑼́𝒄 𝒔𝒐 𝒗𝒐̛́𝒊 𝒄𝒂́𝒄 𝒕𝒓𝒖̛𝒐̛̀𝒏𝒈 𝒌𝒉𝒂́𝒄?

Ông Đặng Phúc Sinh: Sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Việt Úc có lợi thế lớn nhờ chương trình đào tạo sát thực tiễn, gắn kết chặt chẽ với doanh nghiệp địa phương. Các em được học tập trong môi trường hiện đại, thực hành thường xuyên tại các cơ sở du lịch lớn của Đà Nẵng, được cập nhật liên tục các xu hướng mới của ngành. Ngoài ra, kỹ năng ngoại ngữ, công nghệ và thái độ nghề nghiệp chuyên nghiệp là điểm mạnh nổi bật. Chúng tôi cũng chú trọng phát triển kỹ năng lãnh đạo, tư duy sáng tạo và khả năng thích ứng nhanh với biến động của thị trường – những yếu tố giúp sinh viên Việt Úc tự tin cạnh tranh không chỉ ở Đà Nẵng mà còn trên thị trường lao động quốc tế.

𝑪𝒖𝒐̂́𝒊 𝒄𝒖̀𝒏𝒈, 𝒐̂𝒏𝒈 𝒄𝒐́ 𝒍𝒐̛̀𝒊 𝒌𝒉𝒖𝒚𝒆̂𝒏 𝒏𝒂̀𝒐 𝒄𝒉𝒐 𝒄𝒂́𝒄 𝒃𝒂̣𝒏 𝒕𝒓𝒆̉ đ𝒂𝒏𝒈 đ𝒖̛́𝒏𝒈 𝒕𝒓𝒖̛𝒐̛́𝒄 𝒏𝒈𝒖̛𝒐̛̃𝒏𝒈 𝒄𝒖̛̉𝒂 𝒍𝒖̛̣𝒂 𝒄𝒉𝒐̣𝒏 𝒏𝒈𝒉𝒆̂̀ 𝒏𝒈𝒉𝒊𝒆̣̂𝒑, đ𝒂̣̆𝒄 𝒃𝒊𝒆̣̂𝒕 𝒍𝒂̀ 𝒏𝒉𝒖̛̃𝒏𝒈 𝒂𝒊 đ𝒂𝒏𝒈 𝒄𝒂̂𝒏 𝒏𝒉𝒂̆́𝒄 𝒕𝒉𝒆𝒐 đ𝒖𝒐̂̉𝒊 𝒏𝒈𝒂̀𝒏𝒉 𝒅𝒖 𝒍𝒊̣𝒄𝒉 – 𝒅𝒊̣𝒄𝒉 𝒗𝒖̣ 𝒕𝒓𝒐𝒏𝒈 𝒕𝒉𝒐̛̀𝒊 đ𝒂̣𝒊 𝒎𝒐̛́𝒊?

Ông Đặng Phúc Sinh: Đà Nẵng là thành phố của cơ hội, đặc biệt với ngành du lịch – dịch vụ. Tuy nhiên, để thành công, các bạn trẻ cần xác định rõ đam mê, không ngừng học hỏi và chủ động thích nghi với sự thay đổi. Hãy đầu tư cho ngoại ngữ, kỹ năng số, kỹ năng giao tiếp và xây dựng thái độ làm việc chuyên nghiệp ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Đừng ngại thử thách, hãy tận dụng tối đa cơ hội thực tập, trải nghiệm thực tế để tích lũy kinh nghiệm. Nếu bạn thực sự yêu nghề, Đà Nẵng sẽ là nơi giúp bạn phát triển và khẳng định bản thân trong ngành du lịch hiện đại, năng động và đầy tiềm năng này.

Xin trân trọng cảm ơn ThS. NCS. Đặng Phúc Sinh, Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Nghề Việt Úc đã dành thời gian chia sẻ những thông tin quý báu này.